Arten von Kundenbindung Die Wirkungskette der Kundenbindung geht davon aus, dass eine feste Bindung zu Kunden durch Zufriedenheit und Loyalität entsteht. Diese Bindung wird auch als emotionale Bindung ...

Im E-Commerce sind eine starke Kundenbindung und das Verständnis ihrer Grundlagen entscheidend für nachhaltigen Erfolg und höhere Umsätze. Unternehmen sollten effektive Strategien wie Segmentierung ...

Die Kosten für die Kundenakquise können vier- bis zehnmal höher sein als die für die Kundenbindung. Eine Accenture-Umfrage aus dem Jahr 2016 unter 24.489 Personen ergab, dass sich die Kosten für den ...

Marketing für Bestandskunden – das ist mehr als nur ab und an Rabatte anzubieten. Zwei Praxisbeispiele zeigen, mit welchen Strategien du Firmenkunden langfristig an dein Unternehmen binden kannst.

Als Jürgen Freys Kollegin ihren Kleinwagen aus der Werkstatt holte, klebte eine Folie quer über dem Lenkrad. Darauf stand: „Ich habe dich schon vermisst.“ Genau richtig so, sagt Frey, Vertriebsleiter ...

Stammkunden geben Unternehmen eine relative Überlebenssicherheit und eine teilweise Planungssicherheit. Daher ist es unter dem Aspekt der Nachhaltigkeit sehr von Vorteil, sich um Kundenbindung zu ...

Cumulus?», fragt die Migros-Verkäuferin und ist erstaunt, wenn sie einen abschlägigen Bescheid bekommt. Es soll Kunden geben, die zwar gerne bei diesem Grossverteiler einkaufen, aber nicht mit dicken ...

Tenerity ist ein Unternehmen für intelligente und profitable Kundenbindung. Die Unternehmensphilosophie basiert auf der Prämisse, dass Kundenbindung mit einem Funken beginnt - dem Spark of Engagement ...

Zufriedenheit wird durch das Erfüllen der Erwartungen erlangt. Werden diese Erwartungen sogar übertroffen und der Kunde ist begeistert, ist dies der Idealfall, um den Kunden bei sich zu behalten. Um ...

Eine hohe Kundenzufriedenheit ist eine notwendige, aber keinesfalls hinreichende Voraussetzung für die Kundenbindung . Immer mehr Unternehmen erkennen, dass eine Erhöhung der Kundenzufriedenheit nicht ...

Die größte Verbundenheit zu einer Dienstleistung spüren Kunden im Medizin- und Finanzsektor. Neben dem Preis und der Qualität von Produkten sind Innovation und Nachhaltigkeit entscheidend für die ...