ACAPの活動 – ACAP（エイキャップ）
ACAP活動のご案内 ACAPについてご説明いただく際にお使いいただけるパンフレット「ACAP活動のご案内」です。 ACAPの主な事業や活動を簡潔にまとめています。
消費者と企業の共生をめざして ACAP（エイキャップ）｜消費者関連 …
2 days ago · ACAP事務局は年内の業務を、12月26日（金）にて終了し、新年は1月5日（月）より通常業務を開始いたします 2025.12.16 カスタマーハラスメント対策研修（2.20）のご案内を掲載しま …
ACAPについて – ACAP（エイキャップ）
五十音順、業種別で、正会員企業を紹介しています。 ACAP事務局（東京）と大阪事務所の所在地を地図でご覧いただけます。 広報資料を年度別に掲載しています。 創立40周年を機に、2030年 …
研修 – ACAP（エイキャップ）
消費者対応部門担当者が備えておくべき消費者関連分野の基礎知識の習得と、ACAPの組織や理念の理解を深め、ACAPの諸活動にスムーズに参加いただくための導入部として、本研修会を企画いたし …
第8回 カスタマーハラスメント対応マニュアル作成のポイント（公開 …
作成ポイント ... マニュアル作成にあたっては、本コラムやACAPの研修、事業者相談事業をぜひご活用ください。 また、東京都が作成した業界団体共通マニュアルには、ACAPの考え方が数多く盛り込 …
消費者庁の堀井長官他、幹部の皆さまが来局されました – ACAP（エ …
7月18日消費者庁の堀井長官、新井前長官、日下部次長、飯田政策立案総括審議官、藤本前政策立案総括審議官、茶谷参事官が新任および退任のご挨拶にACAP事務局にお越しになり、坂田理事長、齊 …
よくわかる消費者志向経営 – ACAP（エイキャップ）
ACAPでは、消費者志向経営を社内で推進いただくための資料として、「消費者志向経営」に関する社内研修用資料を作成し ...
第4回 カスハラ発生を未然に防ぐための8つのフロー（公開日：2025 …
「正当な理由」と「努力した姿」については次回以降でお伝えいたします。 >>>ACAP正会員・個人会員の方はこちらをクリック！ 会員専用ページでコラムの続きをご覧ください
第2回 カスハラの判断基準 どこからがカスハラか？（公開日：2024 …
ACAPの取り組み カスタマーハラスメント対策特集 第2回 カスハラの判断基準 どこからがカスハラか？ （公開日：2024年11月） 第2回では、お客様からの苦情やご意見などのお申し出がカスハラに該 …
正会員企業一覧 – ACAP（エイキャップ）
消費者関連専門家会議は、企業や団体の消費者関連部門の責任者・担当者で構成する組織として、1980年の設立以来、企業の消費者志向経営の推進、消費者対応力の向上、消費者、行政、企業相 …